贴在屏幕上的工具栏是过分的。页面上闪动的广告也是过分的。这些设计超越了表达的尺度。

　　在设计这个页面的时候，设计者考虑的往往是：怎样才能让用户注意到这个功能。偏执的考虑让用户用着顺手（用着顺手本身并不是错误的观念），主观的认为这样做才够方便，用户用起来效率才会高。在这个时候往往不会去考虑用户是否乐于接受。这如同做父母专心于把最好的食物给孩子吃，但却不考虑孩子是否饿。

　　什么样的尺度是合适的？

　　“网页后面躲着一个人，他是设计者，在通过网页和用户交流。”

　　与面对面交流相比，这种交流方式更间接，但仍旧可以用人与人之间面对面的交流方式作为参照，来判断设计者向用户表达的尺度是否得体。

　　也许你很关心孩子的学习成绩，但是你不能每天对孩子说上N遍“要好好学习！”

　　如果你爱一个人，但却从来都不敢和她说话，那很可能就会导致电视剧中常见的单相思，你显示是那个主角。过与不及都不能达到最好的效果。人与人的交流是非常复杂的。所以才会衍生出那么多专门的学科：社会心理学、人格心理学、社会关系学……好在人与电脑的交互并不需要在重新来过，建立另外一套电脑社会科学体系，只要我们按照社会生活中人与人沟通的尺度来做就可以了。

　　不久前的一天，我正在上班，接到一个10086的电话，向我推销某某新的接听“套餐”。我当时正在工作，并且对这个优惠完全没有兴趣，我委婉的告诉对方说：“我现在正在工作，比较忙……”不等我说完，对方马上说：“只需要几分钟的时间！我们这项优惠活动……”于是我只得听着他把一大套活动介绍背诵了一遍。在他看来，把活动介绍的信息告诉用户是高于一切的。想必让这位业务员来设计网页，他会很自然的设计出一个贴在屏幕上的div来，或许还不止一个。并且要劝说他，还是比较困难的。

　　贴在屏幕上的浮动div、默认就不停闪动的动画、默认就播放的背景音乐…这些都是电脑科技所带来的新的表达方式，由于有了新技术，我可以这样向你表达了，但是这并不等于，我这样向你表达是合适的。以前没电话，要追个姑娘要蹲在胡同口一下午才能见上一面，好不容易见了面，我一害臊，还没说出话来。现在方便了，随时可以打她手机，不面对面还能让我胆子更大些，但是，我也不能一天到晚总是打电话跟她说：“俺喜欢你！跟俺好吧！”

　　要把握这个尺度，需要怎么做？

　　注重接受者感受，问问接受者当然是最有效的方法。但是，显然这样做并不总是可行。至少在设计网页的时候，通常是来不及的。那么，我们不得不找出一些相对普适的方法。

　　网页上有很多的表达方式，其中，安静的显示在页面上文字和图片是最为传统的，也是我所认为的比较适度的表达尺度。这样的方式与传统的纸媒体的表达方式类似，是受众从以往的社会生活中已经习来的经验，自然也就成了受众普遍接受的表达尺度。

　　如果你把自己设计出的网页转化成口头的表达，告诉一位目标用户听，让对方听的清楚明白，又不觉得你啰嗦，更准确的说，让这位用户觉得你的表达是很好的。如果能做到，那么，这个设计应该是比较好的了。实际上，我们现在的工作中，常常会用到类似的方法来解释原型的设计方案，只是这种方式还没有被整理成一种规范的、严谨的设计方法。

　　总结

　　人机交互的最终目标是为了消除电脑带来的沟通障碍。如果这个目标是对的，那么，用人与人的沟通尺度来实现人机间的沟通，依据已有的表达方式来实现人机交流，这样的方向，也是合理的。