谷歌呼吁建立搜索行业标准 否认人工干预结果
谷歌中国工程研究院副院长刘骏今日向网易(企业库论坛)科技表示，他呼吁搜索引擎行业尽快建立行业标准，以增加用户对搜索的信任程度。
刘骏在回应谷歌人工干预搜索结果时做了上述表示.日前，谷歌中国受到这一指责，并引发业内的广泛关注。刘骏强调，谷歌中国与美国总部的做法一致，作为研发部门的负责人，他保证谷歌从未人工干预过搜索结果。不过，由于互联网上信息的更新速度瞬息万变，因此不同时间，同一关键词会有不同的结果产生。刘骏认为这属于正常情况。与此同时，他也呼吁搜索领域的厂商能够尽快合作建立行业标准，以向网民提供更全面的服务。
网易科技:您当时听到谷歌人工干预搜索结果后的第一反应是什么？
刘骏：我觉得我们应该加强同媒体的沟通。不干预搜索结果是我们一直是以这个东西为自豪的，这是我们创始人创建这个公司的宗旨，公正性必须放在第一位。我们每次讨论什么样的产品，一开始我们不是说这个产品线赚钱什么的，我们都是考虑用户是不是需要这个东西，我们一直是这样做的。可能有一些人对我们还不是很了解，这个是我们很遗憾的。
现在为止，我可以看到世界上除了中国以外，搜索引擎都采用了一个通用规范来保证公正性。现在中国也发展到一定了程度，搜索引擎也对生活已经有一定的影响了，所以应该建立一个比较好的行业规范。
网易科技：您听到这些事情以后，是否与Google研究院的人员一起来开会讨论这个问题？还是听到这个消息后进行了内部的冷处理？
刘骏：我们一直在这样做，我们是做的非常好的地方。所以听到这个消息后，我马上要做的一件事就是同媒体和用户进行沟通。
网易科技：您刚才讲了，搜索引擎公正性是谷歌引以为豪的地方，您觉得这样的传言出来以后，对谷歌中国会有怎样的影响或者是伤害呢？
刘骏：即使有伤害，如果我们能及时沟通，那么这种伤害也是短期的。
网易科技：如果说从一个渠道听到这个传言，用户可能不会相信，但是有三、四个渠道都在重复同样的信息，哪怕是一个谷歌的忠实用户恐怕也会开始怀疑了吧？
刘骏：所以需要媒体帮助我们宣传，这个跟事实不符的。
网易科技：我相信谷歌的研发人员大家也都在上网，他们听到传言之后是什么样的感受呢？有没有跟他们交流沟通？
刘骏：我说你们赶紧去澄清吧，也不是要澄清什么，澄清也没有必要，因为我们大家运用他，是否人工干预时间长了都可以看到，我最深的体会是，之所以会产生这样的讨论，是没有一个明确的行业规范，没有一个人们公认说这样做是对的，这样做是不对的，没有这样一个共识。
网易科技：Google总部在听到这个传言之后，第一是有没有听到这个传言，如果听到的话怎么跟你们沟通。
刘骏：我们有一些沟通，美国总部知道这个传闻不符合现实。
刘骏在回应谷歌人工干预搜索结果时做了上述表示.日前，谷歌中国受到这一指责，并引发业内的广泛关注。刘骏强调，谷歌中国与美国总部的做法一致，作为研发部门的负责人，他保证谷歌从未人工干预过搜索结果。不过，由于互联网上信息的更新速度瞬息万变，因此不同时间，同一关键词会有不同的结果产生。刘骏认为这属于正常情况。与此同时，他也呼吁搜索领域的厂商能够尽快合作建立行业标准，以向网民提供更全面的服务。
网易科技:您当时听到谷歌人工干预搜索结果后的第一反应是什么？
刘骏：我觉得我们应该加强同媒体的沟通。不干预搜索结果是我们一直是以这个东西为自豪的，这是我们创始人创建这个公司的宗旨，公正性必须放在第一位。我们每次讨论什么样的产品，一开始我们不是说这个产品线赚钱什么的，我们都是考虑用户是不是需要这个东西，我们一直是这样做的。可能有一些人对我们还不是很了解，这个是我们很遗憾的。
现在为止，我可以看到世界上除了中国以外，搜索引擎都采用了一个通用规范来保证公正性。现在中国也发展到一定了程度，搜索引擎也对生活已经有一定的影响了，所以应该建立一个比较好的行业规范。
网易科技：您听到这些事情以后，是否与Google研究院的人员一起来开会讨论这个问题？还是听到这个消息后进行了内部的冷处理？
刘骏：我们一直在这样做，我们是做的非常好的地方。所以听到这个消息后，我马上要做的一件事就是同媒体和用户进行沟通。
网易科技：您刚才讲了，搜索引擎公正性是谷歌引以为豪的地方，您觉得这样的传言出来以后，对谷歌中国会有怎样的影响或者是伤害呢？
刘骏：即使有伤害，如果我们能及时沟通，那么这种伤害也是短期的。
网易科技：如果说从一个渠道听到这个传言，用户可能不会相信，但是有三、四个渠道都在重复同样的信息，哪怕是一个谷歌的忠实用户恐怕也会开始怀疑了吧？
刘骏：所以需要媒体帮助我们宣传，这个跟事实不符的。
网易科技：我相信谷歌的研发人员大家也都在上网，他们听到传言之后是什么样的感受呢？有没有跟他们交流沟通？
刘骏：我说你们赶紧去澄清吧，也不是要澄清什么，澄清也没有必要，因为我们大家运用他，是否人工干预时间长了都可以看到，我最深的体会是，之所以会产生这样的讨论，是没有一个明确的行业规范，没有一个人们公认说这样做是对的，这样做是不对的，没有这样一个共识。
网易科技：Google总部在听到这个传言之后，第一是有没有听到这个传言，如果听到的话怎么跟你们沟通。
刘骏：我们有一些沟通，美国总部知道这个传闻不符合现实。
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